Support Engineering Manager
100 % RemoteweltweitVollzeitEnglishAnstellungsart nicht angegeben
Jahresbrutto · Vollzeit
€ 41.218 – 50.848
Vergleichswert — nicht vom Unternehmen
Dieses Inserat nennt kein Gehalt. Die Spanne unten ist ein Vergleichswert: was vergleichbare Angestelltenstellen in Österreich laut Verdienststrukturerhebung der Statistik Austria zahlen, erhoben unter Angestellten in Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten. Sie ist keine Angabe dieses Unternehmens und kein Angebot — was die Stelle wirklich zahlt, sagt nur das Unternehmen selbst. Vergleichswert: Bürokräfte und verwandte Berufe (ÖISCO-08 4), ohne Senioritätsangabe · VSE 2022, fortgeschr. 2025 · keine Angabe des Unternehmens Gehaltstabelle ansehen ↗Wie der Vergleichswert entsteht →
Über die Stelle
The role entails
- Management of a professional support team, including skills development and performance management
- Operational control, shift scheduling, accountability for key performance indicators (KPIs)
- Ensures that all customer cases are responded to within the SLA, and in a professional manner
- Act as the customer escalation contact, and ensure that such escalations are addressed appropriately
- Accountability for customer satisfaction
- Contribution to the support knowledge base
- Continuous improvement to the team's processes and support service delivery
- Hire, develop and train support team to match business requirements
- Work with the leadership team to drive growth and transformation initiatives
Gekürzter Auszug aus dem Original-Inserat. Zur Originalanzeige →