Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Bei uns gelistet als »Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service«
100 % Remote (AT)österreichweitVollzeitDeutschAnstellung (österr. Unternehmen)
Jahresbrutto · Vollzeit
ab € 70.000
Nur Untergrenze angegeben
Das Inserat nennt nur eine Untergrenze, keine Spanne — und keinen Kollektivvertrag. Nach oben sagt die Angabe nichts. Jahresbrutto lt. Inserat · Mindestangabe
Über die Stelle
Das bringst du mit
- Erfahrung im Dynamics-365-Consulting: Du hast 5+ Jahre Erfahrung als Functional Consultant im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement mit Schwerpunkt Customer Service.
- Know-how in Customer Service: Du kennst typische Kundenservice-Prozesse und Funktionen wie Case Management, SLAs, Queues, Wissensmanagement, Routing oder Eskalationen.
- Sicherheit im funktionalen Customizing: Du bist sicher im funktionalen Customizing von Dynamics 365 CE. Dataverse, Flows, Sicherheitsmodelle, Datenstrukturen und modellgetriebene Apps sind dir vertraut.
- Beratungskompetenz in Kundenprojekten: Du hast Workshops moderiert, Anforderungen strukturiert und Lösungsdesigns entwickelt. Dabei kommunizierst du klar, verbindlich und lösungsorientiert mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Verständnis für Integrationen: Du kennst typische Integrationsszenarien im Dynamics-365-Umfeld, zum Beispiel zu ERP-Systemen, Portalen, Contact-Center-Lösungen oder weiteren Drittsystemen.
- Umgang mit KI & neuen Technologien: Du bist vertraut mit KI-Lösungen, nutzt sie aktiv in deinem täglichen Arbeiten und bist offen für neue Tools und Methoden.
- Sprachen & Reisebereitschaft: Du bringst sehr gute Deutsch (mind. C1)- und gute Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft bei Bedarf mit – ungefähr 20 Prozent.
Power Platform und Contact Center: Erfahrung mit Power Automate, Model-driven Apps, Microsoft Dynamics 365 Contact Center oder Omnichannel-Szenarien ist ein Plus.
Gekürzter Auszug aus dem Original-Inserat. Zur Originalanzeige →