IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgabenbereiche:

Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat

Video-Calls mit unseren Kunden (Fließendes Deutsch & Englisch notwendig)

Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software

Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen

Dokumentation von Feedback und Weitergabe an unser Produkt-Team

Betreuung unserer Kunden-Communities und Kommunikation von Updates & Events

Quality Assurance unserer Software und Dokumentation von Bugs

Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden

Stellen-Anforderungen:

Du interessierst dich für Technologie, Software und digitale Systeme

Du arbeitest gerne mit Menschen und kannst technische Themen verständlich erklären

Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Du arbeitest strukturiert, genau und eigenverantwortlich

Du kannst dich schnell in neue Software und technische Abläufe einarbeiten

Du denkst analytisch und findest gerne praktische Lösungen für Probleme

Du kannst Prioritäten flexibel anpassen und mehrere Aufgaben parallel koordinieren

Du arbeitest sowohl selbstständig als auch gerne im Team

Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder technischen Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss