Customer Support Desk | AT Nord & Ost & West (m/w/x)
Bei uns gelistet als »Customer Support Desk«
Hybrid · ohne TagesangabeösterreichweitVollzeitDeutschAnstellung (österr. Unternehmen)
Jahresbrutto · Vollzeit
ab € 36.400
Nur KV-Minimum — vermutlich höher
Das Inserat nennt nur das gesetzliche Mindestgehalt. Das tatsächliche Gehalt liegt in Österreich meist darüber. Jahresbrutto lt. Inserat · Bereitschaft zur Überzahlung
Über die Stelle
Deine Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
- IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
- Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
- Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
- Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
- Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
Dein Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
- Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
- Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Problemlösungskompetenz: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
- Teamplayer: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.
Gekürzter Auszug aus dem Original-Inserat. Zur Originalanzeige →