Customer Service Specialist (100%)
Jahresbrutto · Vollzeit
€ 41.218 – 50.848
Dieses Inserat nennt kein Gehalt. Die Spanne unten ist ein Vergleichswert: was vergleichbare Angestelltenstellen in Österreich laut Verdienststrukturerhebung der Statistik Austria zahlen, erhoben unter Angestellten in Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten. Sie ist keine Angabe dieses Unternehmens und kein Angebot — was die Stelle wirklich zahlt, sagt nur das Unternehmen selbst. Vergleichswert: Bürokräfte und verwandte Berufe (ÖISCO-08 4), ohne Senioritätsangabe · VSE 2022, fortgeschr. 2025 · keine Angabe des Unternehmens Gehaltstabelle ansehen ↗Wie der Vergleichswert entsteht →
Über die Stelle
Deine Rolle
Zur Verstärkung unserer Auto & Home Platform suchen wir eine_n Customer Service Specialist. In dieser Rolle unterstützt du Kund_innen, wenn sie schnelle und zuverlässige Hilfe unterwegs oder zu Hause benötigen. Du betreust Assistance-Fälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss: Du analysierst die Situation, prüfst den Leistungsumfang, koordinierst externe Dienstleister und stellst sicher, dass Kund_innen jederzeit professionell, effizient und beruhigend begleitet werden.
- Du bearbeitest Assistance-Anfragen per Telefon für Kund_innen in der Schweiz und international.
- Du prüfst den Leistungsanspruch und eröffnest Assistance-Dossiers.
- Du organisierst und koordinierst Assistance-Leistungen.
- Du verfolgst Fälle aktiv nach und stimmst dich mit relevanten internen und externen Stakeholdern ab.
- Du gehst professionell mit komplexen und sensiblen Situationen um.
- Du übernimmst Pikettdienste im Rahmen unseres 24/7-Betriebs.
Das bringst Du mit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Die Fähigkeit, auch in komplexen oder stressigen Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu handeln
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch (mündlich und schriftlich)
Gekürzter Auszug aus dem Original-Inserat. Zur Originalanzeige →